Appen Alltid öppet

”Alltid öppet” är Region Stockholms vårdapp. Du loggar in säkert med BankID och kan bland annat ha videomöte med din vårdgivare. På den här sidan kan du läsa mer om Alltid öppet-appen och vilka funktioner som finns hos oss.

Rådgivning om fotsår 

Du som är patient hos oss och har sår på fötterna, kan få rådgivning av din vårdgivare via appen. Du kan också bifoga bilder på ditt fotsår. Så här gör du:

  1. Logga in i appen
  2. Välj ”Chatta med din mottagning” alternativt ”Söka vård och rådgivning”
  3. Välj sedan ”Diabetes och fotsår”.

Chatta med dietist

Du kan använda appens chatt för att skicka frågor till en dietist hos oss. Så här gör du:

  1. Logga in i appen 
  2. Välj ”Chatta med din mottagning”
  3. Välj sedan ”Chatta med dietist på Centrum för diabetes”

Chatta med kurator: ej tillgänglig just nu

Uppdatering 2020-08-06: Just nu kan du tyvärr inte chatta med vår kurator. När chatten är igång igen kommer vi att skriva det här på webbplatsen.

Videomöte

Med videomöte kan du enkelt möta vården på en plats som passar dig. Om vi bedömer att du behöver komma till oss kan du få en tid för besök på mottagningen.

Någon av våra medarbetare bokar videomötet åt dig. Du kan se ditt bokade videomöte i appen Alltid öppet.

Så här gör du när du ska ha videomöte 

  1. Se till att du har laddat ner appen Alltid öppet
  2. Logga in säkert med mobilt BankID
  3. Några minuter innan avtalad tid loggar du in i appen. Du hittar ditt videomöte under rubriken Mina ärenden. Tryck på "videomöte" och sedan "starta video". Videomötet startar när vårdgivaren ansluter till mötet.
  4. Sitt på en lugn plats med god internetuppkoppling där du kan prata ostört, använd gärna headset

Boka om eller avboka videomöte

Du kan själv avboka eller boka om ditt videomöte. Det måste du göra senast 24 timmar innan ditt videomöte, annars debiteras du för uteblivet besök. Detta gäller även om du har frikort, är under 18 år eller 85 år och äldre.

Avgift

Du betalar samma avgift som vid ett fysiskt möte med den yrkeskategori du träffar. Frikort gäller. Videomöten betalas via faktura.

Tolk

Det finns tyvärr inte möjlighet att ha tolk vid ett videomöte.

Skyddad identitet 

Om du har skyddade personuppgifter eller har spärrat din journal kan du inte använda Alltid öppet för att ha kontakt med vården.

Ladda ner appen

Du kan ladda ner Alltid öppet-appen kostnadsfritt från Appstore eller Gogle Play.

Om du har en Iphone eller Ipad kan du gå in i Appstore och söka på Alltid öppet. Du kan också ladda ner appen från AppStore via: itunes.apple.com

Om du har en Android telefon eller surfplatta kan du öppna Play Butik i din telefon eller läsplatta och söka på Alltid öppet. Du kan också ladda ner appen från GooglePlay via: play.google.com

Teknisk support och vanliga frågor

På Stockholms läns sjukvårdsområdes webbplats finns en sida med vanliga frågor om Alltid öppet-appen och svar på dem. Där finns också information hur du kan kontakta support för tekniska frågor. 

Scrolla ner till slutet på den här sidan - slso.sll.se

Idéer om utveckling?

Har du idéer på vilka funktioner du skulle vilja ha i appen? Berätta det gärna för din vårdgivare hos oss.

Senast ändrad 2020-09-11